Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân tại 2Q Com

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của 2Q Com. Tài liệu này mô tả cách nền tảng 2qcom.app thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập website 2qcom.app, bao gồm cả người dùng trên thiết bị di động và ứng dụng. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này.

2Q Com có quyền cập nhật chính sách bảo mật bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, 2Q Com thu thập các loại thông tin sau:

Chúng tôi chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết — không hơn, không kém. Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu (data minimization) luôn được áp dụng xuyên suốt hoạt động của 2Q Com.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

Thông tin bạn cung cấp cho 2Q Com được sử dụng vào các mục đích cụ thể, rõ ràng như sau:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, kích hoạt tài khoản và duy trì hồ sơ thành viên.
• Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác, an toàn.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đăng nhập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cung cấp hỗ trợ: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC) theo quy định.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm người chơi.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

2Q Com không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận đúng thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu — được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm định trò chơi được cung cấp dữ liệu thống kê ẩn danh để xác nhận tính công bằng của hệ thống RNG.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu của bạn đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền. 2Q Com chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ này.

5. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của 2Q Com. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 2Q Com đều được mã hóa đầu cuối.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bật thêm lớp bảo vệ OTP khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch quan trọng.
• Giám sát 24/7: Hệ thống tự động phát hiện hoạt động bất thường, đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm khác thường.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — không ai tại 2Q Com có thể đọc mật khẩu của bạn dưới dạng thô.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật độc lập theo định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Phân quyền nội bộ: Nhân viên 2Q Com chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ — theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).

6. Thời Gian Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

2Q Com chỉ giữ lại dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu định danh và giao dịch được giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký kỹ thuật: Các log hệ thống (địa chỉ IP, nhật ký truy cập) được xóa sau 12 tháng.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông báo.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, thông tin của bạn sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên về bạn.

7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 2Q Com:

• Quyền truy cập Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 2Q Com đang lưu trữ về bạn bất cứ lúc nào.
• Quyền chỉnh sửa Nếu thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật, sửa đổi trực tiếp qua bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối xử lý Bạn có thể phản đối việc 2Q Com xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@2qcom.app. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Chính Sách Cookie và Theo Dõi

2Q Com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang — giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và sở thích cá nhân của bạn để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn tấn công CSRF.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

9. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 2Q Com chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người dùng nào dưới độ tuổi này.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa sau khi hoàn tất quy trình xác minh. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ này vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại support@2qcom.app.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 2Q Com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@2qcom.app
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên website 2qcom.app